Vos données et celles de vos clients restent sous contrôle
Voici les mesures concrètes mises en place dans nos agents IA et nos plateformes. Pour le détail du traitement des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Secrets chiffrés
Les identifiants sensibles de vos intégrations (par exemple WhatsApp Business) sont chiffrés avant d'être enregistrés (AES-256-GCM).
Clés et mots de passe non lisibles
Les mots de passe sont hachés, et les clés d'accès (widget web, API) ne sont conservées que sous forme d'empreinte : elles ne peuvent pas être relues.
Données séparées par client
Chaque agent ne consulte que les informations de son entreprise : connaissances, produits, commandes et contacts sont isolés par client.
Identité vérifiée avant d'informer
Pour le suivi d'une commande, l'agent exige la référence et le téléphone du client avant de donner la moindre information.
Limites et quotas
Un plafond de messages par minute et un quota mensuel protègent votre agent contre les abus et maîtrisent vos coûts.
Messages WhatsApp authentifiés
Les appels reçus de WhatsApp sont vérifiés par signature : un message falsifié est rejeté.
Un humain reste dans la boucle
Réclamations, remboursements, litiges ou demandes hors périmètre sont transmis à votre équipe plutôt que traités à l'aveugle.
Administration tracée
Les actions d'administration et les échecs de connexion sont journalisés, et les formulaires sont protégés contre les requêtes frauduleuses (CSRF).
Formulaires protégés
Les formulaires du site sont protégés contre les envois automatisés (reCAPTCHA).
Une exigence particulière ?
Administration, banque, santé : parlons de vos contraintes (hébergement, accès, traçabilité) avant de démarrer.
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